CADENA DE FRIÓ
¿Qué es Cadena de Frió?
Es el proceso de garantizar el
mantenimiento de la temperatura de los productos perecederos a lo largo de
fases sucesivas, de acuerdo a las características de cada producto.
.

FUNCIÓN DE CADENA DE FRIÓ
Garantizar las temperaturas de los productos perecederos de
acuerdo a sus características. Dentro de la cadena de abastecimiento desde la
materia prima, almacenamiento, transporte y comercialización hasta el
consumidor final.

EMPLEO DE CADENA DE FRIO
•CARNE CRUDA FRESCA (pollo, pescado, res, cerdo, etc.) y
procesada (Carnes frías y embutidos)
•LECHE cruda y sus correspondientes derivados lácteos.
•FRUTAS Y VERDURAS. Ciertas frutas y verduras requieren de
un proceso de maduración y conservación en temperaturas controladas.
•MATERIAS PRIMAS. Algunas industrias requieren materias
primas que cumplan con cadena de frío antes de ser procesadas.
•ALIMENTOS CONGELADOS, Se incluyen Helados, algunas carnes
para prolongar su vida útil como el pollo y el pescado, alimentos pre-cocidos y
apanados, pulpas de fruta, etc.
• FLORICULTURA. Para garantizar frescura hasta el consumidor
final. •Medicamentos, En especial las vacunas.
•ÓRGANOS HUMANOS. Los trasplantes de órganos requieren de
una logística de cadena de frío muy especial.
METODOS DE INSPECCION EN
CADENA DE FRIO

MEDICIÓN Y
CONTROL DE LA TEMPERATURA
La medición de la temperatura de los productos perecederos,
consiste en registrar exactamente mediante el material adecuado, la temperatura
de una muestra seleccionada. Es una de las actividades más importantes dentro
de la cadena de frío, puesto que garantiza el cumplimiento de las temperaturas
en las cuales puede oscilar un producto.

ALMACENAMIENTO
— En
Colombia, el sitio donde se realiza el almacenamiento en frío es conocido como
“Cava”, “Cuarto Frío” o “Cámara Frigorífica”, Dentro del almacenamiento se
tienen en cuenta varias actividades importantes:
— Ubicación
de producto y equipos
— Embalajes
— Temperaturas
de almacenamiento
— Cargue
y Descargue
— Picking (separación de pedidos)

TRANSPORTE
Según el modo de transporte, es
necesario tener en cuenta los siguientes criterios:
Rapidez, Seguridad y
Adaptabilidad:
Se debe tener en cuenta que los
equipos de frío instalados en los vehículos están diseñados para extraer el
calor del sol, el calor del aire y el calor del producto. Los equipos ayudan a
mantener la temperatura del producto NO la disminuyen.
TECNOLOGÍA E
INFORMACIÓN.
Un buen software que ayude a todas las operaciones
logísticas, desde la toma de pedidos, pasando por recepción, almacenamiento,
inventario, cargue y transporte hasta el descargue en el punto de venta. La
característica fundamental para un software de avanzada en la cadena de frío,
es aquel que pueda llevar el registro y control permanente de las temperaturas
de los productos a los largo de toda la Cadena de Abastecimiento.
CAPACITACIÓN
E INFORMACIÓN
Manuales de mejores prácticas de conservación de productos
perecederos, enfocado tanto al personal de la cadena de frío como a los
consumidores. Además, en los puntos de exhibición de estos productos se deben
colocar carteles explicativos sobre el mantenimiento de la calidad de los
productos refrigerados y/o congelados. Además, es importante capacitar e
informar acerca de las mejores prácticas de higiene y salubridad a las personas
que intervienen directa o indirectamente en la elaboración, transformación,
comercialización y consumo de alimentos.
OPERADORES
LOGÍSTICOS
La tercerización de procesos dentro de la cadena de frío
requiere de una alta especialización, para garantizar la temperatura de los
productos perecederos en toda la cadena de abastecimiento. Es evidente que cada
sector (lácteo, cárnico, avícola, hortofrutícola, etc.) presenta unas
particularidades muy concretas que revelan estrategias logísticas, ya sea de
distribución o de aprovisionamiento, distintas, particulares y especificas;
esto genera que las empresas aún desconfíen en subcontratar el Picking, el
reparto urbano u otros procesos por la posibilidad de la ruptura de la cadena
de frío.

Escala de Temperaturas (Termométricas)
Existen tres tipos de escalas:
ESCALA CELSIUS:
Asigna el valor 0º C (cero grado Celsius) al
punto de fusión del hielo y 100º C al punto de ebullición del agua. Este
intervalo se divide en 100 partes iguales y cada uno de ellos es un grado
Celsius. Es por ello, por lo de las 100 partes por lo que esta escala se
denomina CENTIGRADA. Es la escala más utilizada.
ESCALA KELVIN:
Asigna el valor 0º K a la temperatura que denominamos cero absoluto y
273,15 ºK al punto de ebullición del agua. En esta escala no existen
temperaturas negativas, lo cual está muy bien, pero a las temperaturas habituales
de trabajo nos quedan unos valores muy altos ,con lo que nadie en realidad
habla en lenguaje coloquial en grados kelvin, usándose sobre todo en ambientes
técnicos y científicos.
En
esta escala termométrica la congelación del agua se produce en kelvin a 273 K ;
la ebullición a 373 K (273 grados más que la Celsius.
ESCALA FAHRENHEIT:
Asigna el valor de 32ºF al punto de
congelación del agua y 212ºF, al punto de ebullición del agua. El intervalo
entre estas dos temperaturas se divide en 180 partes, cada una de ellas
corresponde a un grado Fahrenheit. Estos dos valores tan raros provienen de que
Fahrenheit(que construyo el primer termómetro de mercurio en 1724) inicialmente
tomo como referencia 0ºF a la temperatura de una mezcla a partes iguales de
hielo, sal y agua y 100ºF a la temperatura media en el interior del cuerpo de
una persona sana.
LECTURA DE ESCALAS DE
TEMPERATURA
Se observa que es
imposible obtener temperaturas inferiores al cero absoluto. Por lo tanto no
existen escalas negativas en escalas absolutas (K y R)
Relacionando
adecuadamente las cuatro escalas, aplicando proporción de segmentos, se tiene
la siguiente relación general de lectura:
Se observa que es
imposible obtener temperaturas inferiores al cero absoluto. Por lo tanto no
existen escalas negativas en escalas absolutas (K y R)
Relacionando
adecuadamente las cuatro escalas, aplicando proporción de segmentos, se tiene
la siguiente relación general de lectura:

CRITERIOS DE CONTROL
La posibilidad de
asegurar que un determinado producto se mantiene dentro de los márgenes
especificados de temperatura durante los procesos de fabricación, almacenaje o
distribución, se considera de gran importancia en determinadas industrias, como
la alimentaria o farmacéutica. El fabricante necesita asegurar el cumplimiento
de las normativas relevantes, y garantizar al cliente o receptor de las
mercancías que la calidad del producto entregado no ha sufrido mermas debidas a
una mala manipulación. Las especificaciones de un fabricante o envasador, o
incluso un distribuidor puede ir más allá de la regulación. Por razones de
presentación comercial o para garantizar el mantenimiento de ciertas calidades
organolépticas, cliente o proveedor puede solicitar que el producto se
almacene a temperaturas por debajo de la regulación de la temperatura (helado).
Además, cuando la
durabilidad del producto es fijo bajo la responsabilidad del fabricante o
envasador, es importante que todos los otros intermediarios aseguraren el
control completo de la temperatura del producto durante las etapas que preceden
a su comercialización.
Control de
temperaturas
Temperaturas de congelación:
-10°C a -18°C
Temperaturas de refrigeración:
0°c a 4°c

RANGOS DE
TEMPERATURA SEGÚN EL PRODUCTO
Mantener la cadena de frío resulta fundamental a la hora de
garantizar la seguridad alimentaria de los alimentos, por lo que todos los
eslabones implicados, desde productores hasta distribuidores y detallistas
deben poner especial atención en preservarla. De nada serviría esta labor
conjunta sin la colaboración del consumidor final, último pero no menos
importante elemento de la cadena, que deberá también esmerarse en protegerla.
RANGOS DE
TEMPERATURA SEGÚN EL PRODUCTO
La cadena de frío es el sistema formado por cada uno de los
pasos que constituyen el proceso de refrigeración o congelación necesario para
que los alimentos perecederos o congelados lleguen de forma segura al
consumidor. Incluye todo un conjunto de elementos y actividades necesarias para
garantizar la calidad y seguridad de un alimento, desde su origen hasta su
consumo. Se denomina "cadena" porque está compuesta por diferentes
etapas o eslabones. Si alguno de los puntos de la cadena de frío llegara a
verse comprometido, toda ella se vería afectada perjudicando la calidad y
seguridad del producto. Por un lado se facilita el desarrollo microbiano, tanto
de microorganismos alterantes como de patógenos productores de enfermedades, y
la alteración del alimento por reacciones enzimáticas degradantes.
Por el contrario, una cadena de frío que se mantiene intacta durante la producción, transporte, almacenamiento y venta garantiza al consumidor que el producto que recibe se ha mantenido en un rango de temperatura de seguridad en el que los microorganismos, especialmente los más perjudiciales para la salud si es que existieran, han detenido su actividad. Además, una temperatura de conservación adecuada preservará las características del alimento tanto organolépticas como nutricionales.
Por el contrario, una cadena de frío que se mantiene intacta durante la producción, transporte, almacenamiento y venta garantiza al consumidor que el producto que recibe se ha mantenido en un rango de temperatura de seguridad en el que los microorganismos, especialmente los más perjudiciales para la salud si es que existieran, han detenido su actividad. Además, una temperatura de conservación adecuada preservará las características del alimento tanto organolépticas como nutricionales.
RANGOS DE
TEMPERATURA SEGÚN EL PRODUCTO
Efecto conservante.
La aplicación del frío es uno de los métodos más antiguos y
extendidos para la conservación de los alimentos. El frío actúa inhibiendo
total o parcialmente los procesos alterantes como la degradación metabólica de
las proteínas de los alimentos y otras reacciones enzimáticas, con el
consiguiente retraso en la degradación del propio alimento y de sus propiedades
sensoriales (olor, sabor, gusto). Existen dos tipos de conservación a través
del frío: la refrigeración (corto o medio plazo desde días hasta semanas) y la
congelación (a largo plazo).
La formación de cristales de hielo debida a la congelación del agua contenida en los alimentos puede deteriorarlos. Este proceso es inversamente proporcional a la velocidad de congelación: a mayor velocidad de congelación (ultra congelación), menor formación de cristales. Sin embargo, si se rompe la cadena de frío y se produce una descongelación, aunque sea parcial, y una posterior re congelación, se provocará la aparición de cristales.
La formación de cristales de hielo debida a la congelación del agua contenida en los alimentos puede deteriorarlos. Este proceso es inversamente proporcional a la velocidad de congelación: a mayor velocidad de congelación (ultra congelación), menor formación de cristales. Sin embargo, si se rompe la cadena de frío y se produce una descongelación, aunque sea parcial, y una posterior re congelación, se provocará la aparición de cristales.
RANGOS DE TEMPERATURA SEGÚN
EL PRODUCTO
El frío sobre los microorganismos.
Cuando se reduce la temperatura también lo hace la velocidad
de desarrollo de la gran mayoría de los microorganismos, impidiendo que aumente
su población (existe un grupo, los psicrófilos, que se desarrollan a bajas
temperaturas). El frío actúa sobre el metabolismo de los microorganismos
ralentizándolo (en refrigeración) hasta detenerlo (en congelación), pero no los
elimina (aunque puede apreciarse cierta mortalidad microbiana, el frío no es
higienizaste, como sí es el calor intenso).
Si un alimento congelado se descongela, aunque sea parcialmente, o uno refrigerado deja de estarlo e incrementa su temperatura, aunque sea durante unos minutos, su entorno se vuelve más favorable y, por lo tanto, la actividad microbiana se reanuda. Si volvemos a reducir la temperatura la actividad volverá a inhibirse pero la población de microorganismos será mucho mayor que antes del aumento de temperatura. Una nueva descongelación las volverá a activar. Cuanto mayor sea el número de microorganismos, mayor es la probabilidad de que el alimento se deteriore o de que éstos constituyan una población suficiente para provocar una toxiinfección alimentaria.
Si un alimento congelado se descongela, aunque sea parcialmente, o uno refrigerado deja de estarlo e incrementa su temperatura, aunque sea durante unos minutos, su entorno se vuelve más favorable y, por lo tanto, la actividad microbiana se reanuda. Si volvemos a reducir la temperatura la actividad volverá a inhibirse pero la población de microorganismos será mucho mayor que antes del aumento de temperatura. Una nueva descongelación las volverá a activar. Cuanto mayor sea el número de microorganismos, mayor es la probabilidad de que el alimento se deteriore o de que éstos constituyan una población suficiente para provocar una toxiinfección alimentaria.
Rangos de temperatura según el producto
CÓMO INFLUYE EN LOS ALIMENTOS.
Cuando la temperatura disminuye, se reduce de forma considerable la velocidad de crecimiento de la mayoría de los microorganismos hasta detenerla, así como de las reacciones enzimáticas, por lo que el alimento prolonga considerablemente su conservación y disminuye su riesgo microbiológico.
Cuando la temperatura disminuye, se reduce de forma considerable la velocidad de crecimiento de la mayoría de los microorganismos hasta detenerla, así como de las reacciones enzimáticas, por lo que el alimento prolonga considerablemente su conservación y disminuye su riesgo microbiológico.
Entre -4ºC y -7 ºC se inhibe el
crecimiento de los microorganismos patógenos. Estos microorganismos son
peligrosos para la salud ya que son productores de enfermedades a través de
infecciones o de toxinas que pueden provocar intoxicaciones.
A -10ºC se inhibe el crecimiento
de los microorganismos alterantes responsables de la degradación de los
alimentos.
A -18ºC se inhiben todas las
reacciones responsables del pardea miento de los alimentos. Esta temperatura es
la fijada como estándar de congelación para la cadena de frío internacional.
A -70ºC se anulan todas las
reacciones enzimáticas, por lo que en teoría el alimento se conservaría
indefinidamente.
REFRIGERACIÓN
Es un proceso donde se reduce o
se baja la temperatura de un alimento SIN QUE LLEGUE A SU PUNTO DE CONGELACION.
-Para preservar un alimento.
-Para modificar su textura o
consistencia
-Para mantener por tiempos más cortos que en congelación
METODOS:
-Por etapas en cámaras de 8 a 6°C
-Refrigeración rápida de -1 a 2
°C
-Refrigeración ultrarrápida de -5
a -8 °C
VENTAJAS:
-Menor
pérdida de Características de Calidad.
-Reducción de la velocidad de las
reacciones biológicas.
-Menor consumo de energía.
–Menores pérdidas de peso
CONGELACIÓN
Proceso en el cual los productos
alterables como los alimentos son sometidos a temperaturas bajas (-10oC y -
18oC), hasta alcanzar la cristalización de la mayoría del agua. El producto
final es un sólido.
Se dice que un alimento está
congelado cuando:
1. Ya ha pasado su punto de
congelación.
2. Su temperatura es menor a -10
°C
3. Cuando por lo menos el 80% de
su peso está congelado y con temperatura no mayor a -10°C .
VELOCIDAD DE LA CONGELACIÓN • La velocidad de congelación es la
rapidez con la cual se forman los cristales de hielo a través del producto. •
Se puede evaluar por velocidad de avance del frente del hielo a través del
producto (cm/h).
).

CARGAS
DE FRIO
Neveras domesticas: El
almacenamiento del biológico
Al nivel local se debe realizar
en refrigeradores, en el caso de refrigeradores domésticos, se recomienda que
sean equipos de una solo puerta, convencionales (que generen escarcha) en su
capacidad debe estar entre los 9 y 11 pies.
REFRIGERADORES
HORIZONTALES ICE LINED
Los refrigeradores horizontales
ice lined por ser diseñados para el
manejo de biológicos únicamente no
requieren de ninguna adaptación especial
ya que incluyen en su estructura el cierre con llave de seguridad, canastillas especiales para vacunas, termómetro de la
lectura externa, no traen luz interior para
evitar alteraciones en las vacunas(foto
sensibilidad), no requieren paquetes ni pila frías, se pueden abrir durante el
tiempo que se requiera en el número de
veces que se necesite sin restricción alguna, funcionan con gas ecológico y en
caso de pérdidas de fluido eléctrico garantiza una temperatura establece
entre 0 y 8 grados centígrados entre dos y cuatro días dependiendo de
las condiciones ambientales externas.
CAJAS
TÉRMICAS
Son cajas con estructura aislante
de poliuretano inyectado, recubierta con plástico u otro material a fin con cierre
hermético y paquetes fríos alrededor de
las vacunas. Se emplea en trasporte del nivel nacional al regional y en general
cuando se necesita transportar y conservar biológicos de 16 a 60 o más horas.
PUNTOS
CRÍTICOS DE CONTROL
— Un
Punto de Control Crítico (PCC) es un punto, operación o etapa que requiere un
control eficaz para eliminar o minimizar hasta niveles aceptables un “peligro
para la seguridad alimentaria”.
— Para
poder determinar los PCC se precisa un modo de proceder lógico y sistematizado,
como el uso de un árbol de decisiones, el cual es una secuencia de preguntas
hechas para determinar si un punto de control es PCC o no lo es.
— En
cada una de las etapas, el árbol de decisiones, se debe aplicar a cada uno de
los peligros identificados y a sus medidas preventivas.
— Si
se determina la existencia de un peligro en una fase y no existe ninguna otra
medida preventiva que permita controlarlo, debe realizarse una modificación del
producto o proceso que permita incluir la correspondiente medida preventiva.
— Este
árbol de decisiones se aplicará con flexibilidad y sentido común, sin perder la
visión del conjunto del proceso de fabricación.
— Es
importante también que el equipo APPCC entienda la diferencia entre PCC y PC
(Punto de Control) con el objeto de que sólo se clasifiquen como PCC los puntos
relacionados con la seguridad.
— A
veces sucede que se establecen demasiados PCC con el objeto de garantizar con
la máxima seguridad la inocuidad de los productos. Esto mina el sistema
haciendo que pierda credibilidad y haciendo difícil su implantación. Por otro
lado, escasos PCC pueden conducir a que un peligro esencial para la seguridad
del alimento quede sin controlar.
— La
OMS, a través del Codex Alimentarius (CAC/RCP 1-1969, Rev.4-2003) , propone el
siguiente árbol de decisiones para identificar los PCC:
CICLO
DEL CARNOT
El ciclo de Carnot se produce
cuando un equipo que trabaja absorbiendo una cantidad de calor Q1 de la fuente
de alta temperatura, cede un calor Q2 a la de baja temperatura produciendo un
trabajo sobre el exterior. El rendimiento viene definido por.


Y, como se verá
adelante, es mayor que cualquier máquina que funcione cíclicamente entre las
mismas fuentes de temperatura. Una máquina térmica que realiza este ciclo se
denomina máquina de Carnot.
El ciclo de
Carnot consta de cuatro etapas: dos procesos isotermos (a temperatura
constante) y dos adiabáticos (aislados térmicamente).
Expansión
isoterma: (proceso 1 → 2 en el diagrama) Se parte de una situación en que
el gas se encuentra al mínimo volumen del ciclo y a temperatura T1 de la fuente
caliente. En este estado se transfiere calor al cilindro desde la fuente de
temperatura T1, haciendo que el gas se expanda. Al expandirse, el gas tiende a
enfriarse, pero absorbe calor de T1 y mantiene su temperatura constante. Al
tratarse de un gas ideal, al no cambiar la temperatura tampoco lo hace su energía
interna, y despreciando los cambios en la energía potencial y la cinética, a
partir de la 1ª ley de la termodinámica vemos que todo el calor transferido es
convertido en trabajo:

Desde
el punto de vista de la entropía, ésta aumenta en este proceso: por
definición, una variación de entropía viene dada por el cociente entre el calor
transferido y la temperatura de la fuente en un proceso reversible:
como el proceso es efectivamente reversible, la




Expansión
adiabática: (2
→ 3) La expansión isoterma termina en un punto tal que el resto de la expansión
pueda realizarse sin intercambio de calor. A partir de aquí el sistema se aísla
térmicamente, con lo que no hay transferencia de calor con el exterior. Esta
expansión adiabática hace que el gas se enfríe hasta alcanzar exactamente la
temperatura T2 en el momento en que el gas alcanza su volumen máximo. Al
enfriarse disminuye su energía interna, con lo que utilizando un razonamiento
análogo al anterior proceso:

Esta vez, al no haber transferencia de calor, la entropía se mantiene constante: 

Compresión isoterma: (3 → 4) Se pone en contacto con el sistema la fuente de calor de temperatura T2 y el gas comienza a comprimirse, pero no aumenta su temperatura porque va cediendo calor a la fuente fría. Al no cambiar la temperatura tampoco lo hace la energía interna, y la cesión de calor implica que hay que hacer un trabajo sobre el sistema:

Al ser el calor negativo, la entropía disminuye:

Compresión adiabatica: (4 → 1) Aislado térmicamente, el sistema evoluciona comprimiéndose y aumentando su temperatura hasta el estado inicial. La energía interna aumenta y el calor es nulo, habiendo que comunicar un trabajo al sistema:

Al ser un proceso adiabático, no hay transferencia de calor, por lo tanto la entropía no varía:

LECTURA DE CARTAS PSICOMÉTRICAS.
Psicrometría es una rama de la ciencia por la cual se
estudian las propiedades termodinámicas del aire húmedo y del efecto de la
humedad atmosférica en los materiales y en el confort humano.
Psicrómetro de Asmann de circulación forzada.
Este aire, conocido como aire húmedo, está constituido por
una mezcla de aire seco y vapor de agua.
El aire seco es una mezcla de varios gases. Su composición
general es la siguiente:
Nitrógeno: 77%
Oxígeno: 22%
Dióxido de carbono y otros gases: 1%
En relación con su temperatura, el aire tiene la propiedad
de retener cierta cantidad de vapor de agua. A menor temperatura, menor
cantidad de vapor, y a la inversa: a mayor temperatura, mayor cantidad de vapor
de agua, si se mantiene éste a presión atmosférica constante.

DISTANCIAS Y CIRCULACIÓN DEL AIRE.
El aire es el intercambiador de calor más comúnmente usado
En sistemas de aire acondicionado y refrigeración.
Típicamente retiramos el calor de un área
Refrigerada haciendo circular aire frió a través del cuarto
y del producto a ser refrigerado. Una
Buena dispersión del flujo de aire es crítico para el éxito
para cualquier diseño de espacio
Refrigerado. Una pésima dispersión de flujo de aire dará
resultados de un pobre aire frio y el desempeño
Del sistema a pesar de que los equipos puedan ser del tamaño
adecuado para la carga refrigerada.
La mayoría de los evaporadores de refrigeración usan
ventiladores tipo hélice para mover el aire a través del serpentín y circular
el aire enfriado por toda la cámara.
Un buen flujo de aire en la cámara dependerá de un número de
factores:
Localización del evaporador Evitar el montaje del
evaporador directamente sobre puertas abiertas. Colocar las unidades de lado
opuesto de las puertas abiertas reduce la infiltración y el aumento de calor y
humedad en el aire en el evaporador. También colocar los evaporadores de tal
manera que la distancia hacia la pared opuesta no exceda el rango de la
distancia para el tiro de aire.
Condiciones de la superficie del techo Los techos de
superficies lisas siempre son los mejores. El aire que sale en un evaporador
tiende a “adherirse” y “rodar” en el techo. Un techo con superficie rugosa
obviamente disipará el impulso de la corriente de aire y reducirá el tiro de
aire. Las obstrucciones en el techo, tales como vigas, tuberías, ductos, etc.
también matarán la circulación del aire
La forma de la cámara Una cámara grande (aprox. 3X
ancho del evaporador) da mejor circulación del aire. Una cámara estrecha (2X o
menos del ancho del evaporador), pero larga es el peor caso para la circulación
del aire. Aquí el uso de ductos direccionales de aire es requerido para
incrementar el buen movimiento de este. Los ductos realizan tres funciones: a)
Incrementan la velocidad de descarga; b) Reducen la turbulencia de las
corrientes de aire; e c) Incrementan la cantidad de aire arrastrado que sale de
la unidad.
Con un software de control de stock es posible registrar todos los detalles que se necesitan saber de los movimientos de los productos: cuentas de egresos y de ingresos, arqueo de caja y su respectivo saldo, apertura de la caja; también cargar las señas que los clientes dejan para la reserva de un producto.
ResponderEliminarCon un sistema se garantiza la optimización del tiempo de trabajo para lograr la mejor atención a los clientes; y que sus empleados inviertan las horas en tareas altamente productivas.
No hace falta contar con una gran tienda para implementar un sistema de facturación. Es accesible a todo tipo de salón comercial, de cualquier tipo de rubro.